导购的工作是引导消费者购买商品,他们既负责销售产品,同时又是店铺形象、品牌形象的代言人。所以对于男装店导购来说,导购员本身除了要具备礼貌、主动、热情之外,还要从品牌的角度出发,为顾客传达一种服务理念。在工作过程中,男装店导购要遵循公共买卖的原则,为店铺和品牌树立良好的详细,从而获取消费者的信任。同时,男装店导购在向顾客介绍商品时,要实事求是,不要夸大商品的优点,也不要隐瞒商品的缺点,让顾客真正体会到一种服务。
作为店铺的形象之一,男装店导购在工作的过程中,一定要学会礼貌用语。这样不仅能够给顾客留下很好的印象,同事还能让顾客对店内的环境产生好感,从而增加成交率。作为一个合格的男装店导购,应该学会根据不同的场合和不同的顾客,灵活掌握并运用礼貌用语。
对于男装店来说,导购是它的活招牌。好的形象,不仅能够给顾客留下很好的第一印象,同时导购自身也能焕发出自信,从而更好的为顾客服务。除了在仪表仪容方面需要注重形象之外,导购的性格以及心情也会对导购工作产生很大的影响。一个成功的男装店导购,懂得调节店铺的氛围,让每个导购都能很有效率的工作。男装店陈列在整个店铺经营过程中非常重要,所以对于男装店导购来说,熟练掌握店铺陈列技巧,不仅能够提升自身的业务素养,同时还能在顾客进行导购的时候,有针对性地把不同的顾客引进地区不同的产品陈列区选购商品。
想必很多人都被某些店铺导购狂轰滥炸过。之所以出现这种情况,是因为导购没有掌握恰当的询问技巧。作为一个合格的男装店导购,在询问顾客需求时,不应该连续发问,而且下一个问题要根据顾客对上一个问题的回答而提出。只有围绕顾客本身的询问才会给顾客一种真正的服务,从而增加成交的可能。
相关链接:
有业内人士透露,大商场里品牌服装的毛利率可达到200%甚至更高,而且冬装比夏装高,男装比女装高。比如某品牌男装的一件T恤衫进价100多元,但可以卖400多元,即使是打5折,照样有利可图。至于那些折扣幅度特别大的服装,多数都是放了好几年的库存,基本上是按成本价处理。
从数字分析上看,品牌专卖店的利润率的确让人耳热心跳,但这种单纯用售价减去进价的算法,并没有认真计算并扣除经营中的各种费用,因此简单的加减法分析似乎并不具备说服力。
品牌服装暴利的存在,首要在流通环节。服装销售的中间环节中包括经销商、品牌代理商和零售商场。就服装而言,经销商通常要在出厂价上加价30%,零售商场再加价30%。因此,一件100元的服装到了商场,售价可能就会攀升到170多元,甚至更高。
有业内人士表示,新款服装的定价如此之高,是因为在销售过程中,来自商场的各种费用较高,除了高昂的进店费以及各种促销费用的摊派之外,还要按营业额倒扣一定的“点数”。如果不把价格标得高一些,就很难应付商场频繁的打折返券活动。