增量越小,越密集,也就越容易让人感觉自己在不断地接近最终的目标,会成为一个胜利者。
对于一个想要取得胜利的员工来说,他必须知道终点线在哪里。他必须知道你是如何定义胜利的。他也必须明确知道,他需要做些什么才能完成任务,冲过终点线。马拉松比赛的全程是26.2英里,跑这么长的距离,对参赛者来说必然是难以承受的。但幸运的是,马拉松比赛的组织者在每英里处都会设置标杆或者标识,有些时候每半英里就会设置一个,这样参赛者就可以在一个个距离较短的、更容易实现的增量目标中,测量他们的进程。
增量越小,越密集,也就越容易让人感觉自己在不断地接近最终的目标,会成为一个胜利者。工作中也是一样。每次员工实现了一个小目标,他们就会觉得自己是一个“小胜利者”。
在销售公司中,奖励那些销售业绩突出,为公司收益的增长做出贡献的销售员是非常普遍的事情。但是,通常较大的业绩指标往往需要花费一年甚至是更长的时间才能完成。在这之前,销售员往往不会有任何成功、胜利的感觉。
今天的销售公司在销售过程中设置了一个又一个的“里程碑”。例如,第一个里程碑,是确定一个潜在的理想客户。第二个里程碑,是收集信息。第三个里程碑,是和一个重要的决策者协商安排工作。第四个里程碑,是确定你的产品能够满足这个客户的哪些需求。第五个里程碑,可以是给客户进行一次展示,等等。在顶尖的销售公司中,他们把这称为“里程碑管理法”。每个星期,销售经理都会检查每个销售阶段潜在客户的数量。根据经验,他们知道在这些潜在客户中,有多少最终会转变成真正的客户,并且可以预估每次的销售量。
根据这个信息,他们能够制订清楚、精确的月销售计划,甚至是季度销售计划和半年销售计划。在这个过程中,销售公司“利用具体目标进行管理”,确保员工每次集中精力完成一件事。更重要的是,通过集中精力实现一个个的具体目标,在整个销售过程中的每一步,销售人员都会有胜利、成功的感觉。整个销售过程的完结仅仅是最后一步,至此,也就获得了最终的胜利。
当你给员工安排一项重大的、任务繁多的,很可能需要好几个月才能完成的项目时,一定要设立一系列的里程碑和基准点,这样员工才有可以实现的短期目标,在取得最终胜利前,能够持续获得胜利的感觉。