提要:

  3月10日，全国人大代表、海尔集团轮值总裁周云杰做客新华网2014全国两会特别访谈，就海尔打造平台化、智慧生态圈以及如何引入互联网思维、提升品牌价值等方面与网友在线交流。

  主持人：海尔企业从传统企业向互联网转型当中，企业为主体的创新体系，海尔是怎样面临这种转型？

  周 云杰：海尔转型提出三方面，一是企业平台化，二是员工创客化，三是用户个性化。企业平台化转型，在互联网时代用户不再是消费者，而是一个产消者，利益攸关 方可以进来。平台是快速配置资源的框架，可以使一流资源无障碍进入到这个平台，它的目的是为用户创造更大价值，所以这个平台是一个无边界的平台，很多资源 都可以在上面创新，这是第一方面。第二方面员工创客化，企业是一个创新的平台，任何的员工，这个员工不仅仅是海尔在册的员工，也可以是互联网在线员工，也 可以是用户，共同组成无数创客群体，就是全员创新，每个群体在这个企业平台上创新，创造它的价值，而且分享它的价值，员工也可以持股，企业就是一个孵化 器，这样激励全员进行对市场的创新。第三方面是服从于用户的个性化，用户不再是被动选择产品，应该参与企业管理里面来，可以参与企业研发，可以参与制造， 也可以参与营销，企业平台也可以为用户提供个性化定制服务。所以真正实现了用户个性化，这就是海尔现在转型的一个层面。

  主持人：您能具体介绍一下企业平台化具体操作层面上的一些情况，比如说我们的员工这种创客理念，是怎样具体实施的？是什么样的现状？

  周 云杰：企业里面有几个市场人员发现一个需求，全国各个地区水质状况不太一样，水的整个指标情况也不太一样，他提出一个创意，开发一个水路盒子，监控你家的 水质，进到家里是什么样，出来以后又是什么样。经过这个测试以后，他提出一个创意，我们希望创造这么一个平台，让很多用户能够监测到自己家里的水质情况， 喝到健康的水。这个创意，海尔提供创业资金，给他们来投资，在创业过程当中为了提出更好的解决方案，它吸引了很多以色列科学家，美国、德国、中国等好多水 处理专家参与到这里面来，形成一个群体，为了一个共同的目标，就是让用户喝到健康的水，而且提供一个家庭的解决方案，企业提供一个平台，他们来进行创新。 创新完了以后，这个就非常好，发展也非常快，这就是一个非常好的案例。

  主持人：企业员工的积极性被无限地扩大，积极性被调动起来之后，我觉得对管理应该说又提出了更高的要求。

  周云杰：对，所以我们现在企业内部就变成一个小微企业，整个管理通过全员创新的自主经营体，我们形成无数的小微企业，企业的平台能够有它的流程、它的机制来支持这些小企业更好的创新。