职场中，什么因素对职工的情绪影响最大?出现负面情绪，职工一般采取什么方式来应对?日前，宁波市总工会发布全市企业职工情绪管理调查，调研表明，“工作环境”成为首要因素，超时工作、周末加班是容易引发员工不良情绪的原因之一。

  此次调查历时五个月，从2014年5月至10月。宁波市总工会向全市企业职工发放《宁波市总工会职工情绪管理现状调查问卷》10000份，回收有效问卷7403份。“这是我们到目前为止最大最全的一次调查，共涉及企业7500多家，班组11000多个，职工39万人。”负责调查的宁波市总工会原副主席劳建兰说。

  调查中，多数职工认为，自已的工作有时会受到情绪影响。其中，选择“经常”的占比9.75%;选择“有时”的占比72.08%;选择“从来没有”的占比15.66%。

  那么，什么才是对职工工作情绪影响最大的?调研表明，“工作环境”成为首要因素，超时工作、周末加班是容易引发员工不良情绪的原因之一。对企业来说，员工带着负面情绪疲于加班，可能不仅不会给企业增加利润、提高效益，反而会增加运营成本，甚至可能导致生产事故。

  此外，简单重复劳动和职业倦怠感也是引起负面情绪的原因。

  职工如何看待情绪问题?出现了负面情绪又该怎么办?

  调查发现，多数员工认为情绪与工作业绩呈正相关关系。而负面情绪会干扰领导、思考、创意和健康。在问及“您有否发生会因情绪原因导致在作业过程中冒险进入危险场所或者在起吊物下工作的现象?”时，选择“从来没有”的所占比例不到六成。

  在自我情绪意识与管理状况调查部分，能意识到情绪的产生，选择“能”和“一般能”很好调节的占调查者的86.1%，多数员工认为能通过思想来把握和调节自己的情绪，进而很快改变受影响情绪，进入工作状态。

  调查发现，朋友是工作情绪出现问题时的最好倾诉对象，其次是同事。同时，大多数员工认为自己在情绪管理、心理健康辅导方面有需求。心理咨询服务等心理帮扶已经成为员工的渴求。

  劳建兰说，这份详实的调查报告不仅反映了当下职工情绪管理方面的现状和问题，也敦促着企业在生产硬件的提升之外进行必要的人文关怀，给政府部门出台相关政策提供了一个详实的依据。

  据了解，现在宁波已有不少企业积极开展情绪管理活动。截至目前，全市企业实行员工精神福利计划的有7533家，开展情绪管理的班组有11365个，其中女职工班组4997个，涉及职工395828名，其中涉及女职工132862名。企业内已建立心理咨询室、心灵氧吧999个。