吴伟是国内某客车企业的销售经理。作为一家二线客户企业的销售经理，他曾带领他的团队创造了年销售客车1500辆，销售额近8个亿的奇迹。他是怎样做到的？

  1、在客户身上投资更多的时间，花更多的时间与客户呆在一起，为客户设想，与客户建立商业上的友谊。吴在和客户相处的时候，他绝对不会急着赶时间。他要向人表明，他愿意花足够的时间去帮助客户做出正确的购买决定，他绝对不会对客户没耐心。

  2、你越关怀你的客户，他们就越有兴趣和你做生意。关怀的感情因素是那么的强烈，往往使得价格、相对品质、交货效率、公司在市场上的规模，都敌不过它的威力。一旦客户认定你是真正关怀他和他的处境，不管销售的细节或竞争者怎么样，他都会向你购买。

  3、集中注意力，倾听客户在说什么。当客户在说话时，你把注意力集中在他的身上，就是对他最大的恭维。你让他觉得自己很有价值，而且很重要。倾听是销售员的必备技巧，在倾听中了解客户真实的想法，找到双方利益的共同点。

  4、绝不批评、抱怨或指责竞争对手。绝对不要站在你的立场上批评任何人或任何事，不要恶言相向或批评你的竞争者。每当你听到别人提起竞争者的名字时，只要微笑地说：“那是一个很不错的公司。”然后就继续做你的产品介绍。假如有人告诉吴伟，他的竞争者是如何地批评他，他只会一笑置之。

  5、绝不与客户争辩。在任何地点，无论遇到任何事由都不与客户争辩。不管客户说什么，你只要点头、微笑，并且欣然同意。“您的话有道理，我把您的建议带回去。”“您的话正说我想表达的。”客户喜欢和与自己英雄所见略同的人打交道，他们不喜欢和爱抬杠的人相处。甚至当客户明显犯错时，他还是讨厌你把他的问题揪出来。把眼光放在建立关系上面，以建立关系的利益来考量。

  6、赞同。每当你称赞并同意他人所做的任何事，他就会感到快乐会变得更有精神。