只有保证卓越的品质，才能使消费者对品牌建立长期的忠诚度，这是有效提升品牌溢价（一个有品牌的产品相比于没有品牌的产品的价格差）的根本。

  ■ 王磊

  日本有一家叫konishi的染布公司，非常注重染布的品质。在第一次世界大战前，公司使用德国的染料，因为德国染料比日本的染料好，染出来的布鲜艳，染色牢固度高。可是到了第一次世界大战时，公司不能进口德国染料了，为了保证产品品质一贯卓越，已经60多岁的老板将库存的坯布全部剪掉，因为他怕自己死后，接任者会偷偷用质量稍差的日本染料去染这些布，导致后来产品的品质下降。

  战争结束了，他们公司继续进口德国染料，染出来的布和战前一样品质卓越。如果你有幸到他们公司参观，你就会看见大堂前挂着当年那个老板剪掉的一缕一缕的坯布，在这些坯布上面印着一句话：“一生只做一件事。”

  现在的日本人一直都对konishi品牌肃然起敬，一直相信konishi的布是全日本最好的。消费者对一个公司的品牌忠诚到这种程度，他们宁愿花更多的钱，也会选择购买该公司的产品，就是因为“一生只做一件事”的品牌理念。

  回头再看某些企业，欺诈消费者的现象并不少见，甚至有的企业在生产的产品里添加有害物质，以满足自己的利益需求！这是一种短视的行为，任何企业企图铤而走险，都将为之付出惨痛的代价！那么，我们应该怎么做呢？

  我总结了适合中国企业的品牌盈利点：

  1.关注趋势

  没有一成不变的市场，即使你现在是某个行业的领军企业，或者处于一种垄断经营的状态，关注产品发展趋势也是非常必要且重要的，这里包括关注技术升级、发展方向、战略制定等。比如，曾经风光一时的寻呼机生产或服务企业，当年也很赚钱，但是，当技术升级之后，整个寻呼机行业都消失了，如果不及时调整产业结构，这类企业注定只能昙花一现。

  2.尊重消费者

  一个最简单的要求，也是一个最难的要求。现在很多企业声称“客户就是上帝”，而这就像“为事业奋斗终身”一样苍白无力。尊重消费者是一种态度，包括不欺诈、理解、宽容、服务意识等很多方面，尊重消费者是赢得忠诚度的基础和前提。

  3.建立品牌文化

  品牌文化是指一家企业的价值观、经营信念以及一些原则性的规定，简单说，就是是非观，什么是对的，什么是错的；为了品牌成熟，我们可以做什么，不可以做什么。具体讲，就是怎样形成自己的品牌体系，如何维护品牌健康，以及企业的品牌理念是什么。

  4.团队建设

  这是指要使每个人都拥有品牌观念，这关系到企业的制度建设、职业规划体系的完善、人才的培养和应用等很多方面。

  总之，建设维护品牌是一个系统工程，主要围绕着提升客户忠诚度和品牌溢价展开。