中 国 商 业 联 合 会

关于开展第115期全国售后服务管理师

培训的通知

各有关单位：

为了推动各行业售后服务制度健康规范的发展，提高用户满意度，创建和谐社会，中国商业联合会（中商会零供委[2007]1号文）在全国范围内开展了“售后服务管理师”培训工作。培训由中国商业联合会零售供货商专业委员会、五洲创意营销策划有限公司承办。2007年以来，已成功举办培训班一百多期，来自3000多家大中型企业的10000多人参加了培训，社会反映良好。

并且此次工业和信息化部人才交流中心将“中国商业联合会品牌与服务管理人才培训项目”纳入中心“工业和信息化领域急需紧缺人才培养工程”中，并为参加该项目课程体系学习并考核合格的学员颁发“工业和信息化人才能力提升证书”。

由中国商业联合会、中国保护消费者基金会、中国国际人才开发中心、工业和信息化部人才交流中心主办，五洲创意营销策划有限公司承办的的“第115期全国售后服务管理师培训”计划于2024年5月举办。此次培训考试是全国性的，是培养售后服务专业人才的极好平台、机会难得，望各单位及相关企业积极组织相关人员报名参加。

附：1、工业和信息化人才交流中心发布关于将“中国商业联合会品牌与服务管理人才培训项目”纳入“工业和信息化领域急需紧缺人才培养工程”的通知

    2、全国售后服务管理师专业能力培训报名表

                                       中国商业联合会

                                         2024年4月